Когда маркетологи планируют продажи, они продумывают миллион нюансов — где его разместить, каком окружении товаров, как выделить цену, по которой товар нужно продать, да еще так, чтобы покупатель твердо был уверен, что совершил покупку очень выгодную для себя, и с удовольствием делал их снова и снова. Все бы ничего — красивые упаковки, запах (да-да, некоторые супермаркеты пользуются и таким приемом) и звук в рекламе, наводящие уловки — но карманы и кошельки наши тоже не бездонные, а значит, надо уметь сортировать нужную информацию от навязанной и ходить за покупками с умом. Как не дать маркетологам себя обмануть, если психология покупателя, потребности, привычки, рефлексы, пошаговые действия, которые они могут предугадать — их конёк?
Супермаркеты прекрасно знают, как продать непопулярный товар или как заставить вас купить в 5 раз больше, чем вы рассчитывали. Заходя в большие магазины самообслуживания, покупатель всегда тратит намного больше денег, чем он рассчитывал. Так в чём же заключается механизм манипулирования людьми?
Уловки супермаркетов
1. Парные продукты
Супермаркет делает выбор за вас, размещая такие продукты, как пиво, рыба, чипсы и орешки рядом, чтобы у вас пропала потребность поиска.
2. Семейные упаковки
Производители заставляют вас думать, что вы сэкономите, если купите мешок перцев или 5-килограммовую упаковку мороженного, но они просто хотят, чтобы вы покупали намного больше, чем сможете съесть.
3. Поиск необходимого
Все основные типы продуктов в магазине разбросаны в разных его частях: молоко в одном отделе, мясо в другом, хлеб в третьем и так далее. Именно поэтому вы часто покупаете массу ненужных вещей и тратите больше денег, чем рассчитывали.
4. Старая добрая раскладка
Продукты, которые супермаркеты хотят продать, обычно лежат на уровне глаз, а те, которые и так хорошо продаются, — выше или ниже, ну а на нижних полках можно увидеть товар, способный заинтересовать детей.
5. «Мне нужно заполнить ее!»
Чем больше супермаркет, тем больше его тележки. Катая их по рядам, покупатели подсознательно желают заполнить их доверху. Исследования показывают, что большие тележки заставляют нас покупать на 19 % больше.
6. Узкие проходы
Это сделано специально для того, чтобы покупатель, блуждая по узкому проходу, мог одновременно видеть товар как с левой, так и с правой стороны ряда.
7. За нами следят
Супермаркеты всячески пытаются превратить обычных покупателей в постоянных. Для этого они выдают различные дисконтные карты, которые будут обязывать вас ходить именно в этот магазин, ведь у вас есть в нём скидка.
8. Бесплатные пробники
Они могут заставить покупателей приобрести товар, который они только что продегустировали, потому что пробовать дают только качественные продукты.
9. Красивые стенды с продуктами
Когда покупатель видит такой стенд, он воспринимает эти продукты, как акционный товар, хотя это просто красивые полки с продуктами, которые супермаркет пытается продвигать.
10. Импульсивные покупки
Один из самых мощных инструментов, который используют супермаркеты, — это полки возле касс. Все, кто стоят в очереди, рассматривают расположенные рядом батончики и жвачки и часто берут их с полок.
11. «Свежие» продукты
Чтобы придать овощам и фруктам свежий вид, работники магазина опрыскивают их водой.
12. Запах продажи
Аромат свежего хлеба или другой готовой продукции одурманивает покупателей и заставляет их покупать больше и больше, особенно если они заходят за покупками после рабочего дня зачастую, разумеется, с хорошим чувством голода.
13. Стратегический выбор музыки
В магазинах обычно играет тихая и медленная музыка, чтобы внушить покупателям чувство спокойствия и уверенности. Если бы в магазине играла быстрая ритмичная музыка, покупатели бы отоваривались намного быстрее и мигом покидали магазин, что владельцам супермаркетов совсем не выгодно.
14. Предательские желтые ценники
Когда покупатель видит желтый ценник, он думает, что сэкономит, и чем больше перечеркнутая цена, тем он в этом увереннее. Но часто супермаркеты даже не думали продавать товар по «старым» ценам.
15. Очищенные и мытые фрукты и овощи
Лень точно такой же двигатель торговли, как и реклама. Исследования доказывают, что мытые и очищенные овощи стоят в разы дороже оригинального сырого продукта.
Зная эти уловки, вы больше не будете покупать то, что совсем не предполагали купить.
И не забывайте, что ходить по магазинам надо со списком нужных продуктов, и только на сытый желудок, иначе чувство голода тоже поможет совершить импульсивные покупки!
